...zuviel verlangt?

Hallo liebe Nisboler,

ich komme gerade nach einem mehr oder weniger anstrengenden Tag mit dem Fahrrad von der Arbeit im Labor... Also so wie eigentlich jeden Tag. Mit einem kleinen Unterschied, daß ich heute mal noch an der Tanke in meiner Nähe vorbeigefahren bin, um meinem Vorderreifen ein wenig mehr Luft zuzuführen.

Also ran an die Druckluftsäule, den komischen Autoadapter auf das Sportventil geschraubt und drauf mit der Luft... soweit so gut... würde sich nicht mit dem Abdrehen des Adapters jedesmal der Ventileinsatz mit rausdrehen lassen... das ganze drei/vier mal versucht mit der Hand reinzudrehen, leider vergebens.
Also rein in die Tanke...

Ich: "Entschuldigung, könnten Sie mir vielleicht kurz eine Zange leihen? Der Ventileinsatz von meinem Fahrrad dreht sich leider immer wieder mit raus und mit der Hand bekomme ich das Ding nicht fest genug"
Verkäufer: "Es tut mir Leid, wir haben hier vorn kein Werkzeug"
(Da standen wohlgemerkt 2 Personen in der Kasse und neben mir war nur eine weitere Person in der Tanke)
Ich: "Könnten Sie nicht vielleicht doch mal schauen, ob sich so eine Zange oder sowas ähnliches auftreiben liese? Sonst müßte ich anderthalb Kilometer zu Fuß zurücklegen"
Verkäufer: "Es tut mir Leid, wir haben kein Werkzeug"
Ich: "Na dann nicht... Tschüß!"

Gibt es sowas? Eine Tankstelle ohne auch nur ein bißchen Werkzeug? Das kann ich nicht glauben... was machen die wenn ein Autofahrer mal was zum wechseln einer Birne etc. braucht? War der einfach nur zu faul oder was? Konnte der nicht mal kurz in die Werkzeugkiste greifen bzw. mir mal aus der Werkstatt was rausreichen? Und das abends halb zehn...
Gott sei Dank kam gerade der ADAC auf den Hof, der konnte mir dann auch mit dem Werkzeug aushelfen.

Andere Sache war, daß ich mal 100m vor einer anderen Tankstelle meinen Tank leergefahren hatte... war alleine unterwegs und konnte das Auto auf den Fußweg in eine Einfahrt retten. Ich latsche also dorthin um nach einem Leihkanister zu fragen, mit dem ich mal mein Wägelchen betanken könnte... Als Antwort kam nur: "Da müßen Sie schon einen kaufen, die stehen da in der Ecke" ...selbige Antwort nach einer weiter erläuternden Richtigstellung erhielt ich auf die Frage ob ich mir nicht nur kurz einen leihen könnte...

...wir sprechen immer noch von einer Tankstelle... ich versteh das einfach nicht...

Auf der Tankstelle wo ich nebenbei jobbe gibt es einen Werkzeugkasten, bei dem sich regelmäßig Leute bedienen können (obwohl diese über keine eigene Werkstatt verfügt) auch ein Leihkanister (davon gibt es drei) ist kein Problem und wenn jemand Starthilfe braucht, haben wir auch ein Leihkabel (welches uns schon 3 mal geklaut wurde) zur Verfügung. Wir (ich und einige andere Mitarbeiter) gehen sogar so weit, daß wir den Kunden je nach Entfernung mit unserem Privatfahrzeug zu seinem liegengebliebenen Fahrzeug zurückbringen, wenn dies nur schlecht per Fuß zu erreichen ist bzw. um Starthilfe zu geben. Meist wird dies auch mit einem mehr oder minder üppigen Trinkgeld gedankt...
Daß man sowas macht ist freilich keine Selbstverständlichkeit und würde ich auch von einem Mitarbeiter einer anderen Tanke nicht erwarten, aber wir tun's halt trotzdem, damit auch der Kunde zufrieden ist und wiederkommt. Auch Lampenwechsel, die je nach Fahrzeug bis zu einer halben Stunde dauern können sind für uns kein Problem und wenn gewünscht (weil handwerklich unbegabt) werden auch Öl und andere Betriebsflüssigkeiten aufgefüllt und all jene arbeiten verrichtet, die für einen Laien machbar sind.

Umso weniger verstehe ich es, daß der Typ von Verkäufer nicht mal in der Lage war mir eine Zange in die Hand zu drücken... er hätte ja mit rauskommen können, damit ich das Ding nicht klauen kann... aber da war ja kein bißchen Wille da... das macht mich ein wenig sauer... naja, jetzt weiß ich wenigstens wo ich nicht mehr tanken und abends auch kein Bier mehr holen werde.

Die Erde wird sich weiter drehen, aber das mußte ich nun einfach mal loslassen.

Wie ist es Euch so ergangen? Habt ihr schon ähnliche Erfahrungen sammeln müßen?

MfG, Waldguru

...die Mysteriöse Tankstelle ist die Aral auf dem Pirnaer Sonnenstein, an welcher ich hin und wider jobbe... Ich betrachte so eine Werkzeugherausgabe ja nichtmal unbedingt als Serviceleistung sondern mehr als zwischenmenschliche Geste... bin dort übrigens wie meine anderen Kollegen auch, als Kassierer angestellt.

Zitat

Original von 00Fishmaster
Waldguru

Sowas mußt du händeln wie die Franzosen: Altreifen in die Einfahrt geschmissen, Benzin drüber und anzünden. Das hilft garantiert deinen Kummer loszuwerden.

Gruß

Stimmt... dann bin ich zumindest den Kummer mit den 8 Altreifen los, die schon seit Monaten in meinem Keller rumoxidieren

@Aditus

Mit Deiner Aussage hast Du schon Recht... Wir verdienen unser Geld z.B. hauptsächlich mit Bier, Spirituosen und dem Bistro. Aber auch andere Shopdinge gehen mal besser und mal schlechter und wer die Shoppreise einer Tankstelle kennt, kann sich vorstellen wie hoch die Gewinnspanne liegt. Bei uns in Pirna ist es so, daß es in dieser 30.000 Seelen-Stadt 6 Tankstellen gibt, die mir auf Anhieb einfallen. Zudem ist die Aral im Schnitt immer 1 Cent teurer als die anderen "Billigtankstellen"... das kann der Pächter nicht beeinflussen. Der fragt bei allen Tankstellen rum, wie denn die Preise sind (die sitzen ja alle in einem Boot), macht dann in der Zentrale (in Bochum) eine Preisanfrage und bekommt mit ein wenig Glück einen niedrigeren Preis, der aber wie gesagt, im Schnitt mindestens 1 Cent über den anderen Tankstellen liegt... Ob das gerechtfertigt ist, ist eine andere Frage, aber Aral als sogenannte Premiumtankstelle kann sich sowas halt erlauben... zumindest ist der Pächter im Gegensatz zu den Shopprodukten beim Sprit stets bestrebt den Preis zu drücken.
Da viele Leute nicht nachdenken daß es sich wegen einem Cent nicht lohnt 5 km weiter an die nächste Tankstelle zu fahren und nur den Preis sehen, hat unsere Tankstelle eine andere Strategie. Die holt sich die Kunden mit dem Service, denn ob Ihrs glaubt oder nicht, wenn ein Kunde sich gebührend oder sehr zufrieden behandelt fühlt, nimmt er auch einen erhöhten Preis eher in Kauf und kommt schneller wieder. Und wenn ein kunde nur für 5€ tankt und fürs Bezahlen den Shop betreten muß, so ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, daß er sich noch 'nen Kaugummi oder Kippen oder Bier oder was zu essen besorgt und somit den Umsatz steigert. Und wenn wir einen Kanister rausgeben, weil ein Auto eben mal leergefahren wurde, dann war es bis jetzt fast immer der Fall, daß der Kunde danach sein Auto gleich voll füllte oder halt doch noch das ein oder andere im Shop gekauft hat. Im Übrigen ist ein Großteil unserer Kundschaft Stammkundschaft (von den Alkoholikern mal abgesehen) und Fremde die auf der Durchreise sind. Aber bis auf einige wenige Zwischenfälle, welche schon mal in einem anderen Threat besprochen wurden, geht jeder mit einem zufriedenen Gesicht wieder raus... und selbverständlich wird man auch hin und wider auf der Straße von den Leuten angesprochen...

Ich bin der Meinung, daß es so wie Basty und Smarty es beschrieben, überall sein sollte... außer vielleicht an der Autobahn, weil so vermute ich, sich wegen des hohen Durchflußes noc viel weniger Leute eine Platte über sowas machen.

Mfg, Waldguru