J.D. Power-Report 2006: Japaner vorn
Japanische Marken dominieren beim J.D. Power-Report 2006 in Deutschland das Ranking der Kundenzufriedenheit. So steht auf den ersten Platz Toyota mit einer Kundenzufriedenheit von 85,1 Prozent, gefolgt von Honda (83,8 Prozent) und Mazda (83,4 Prozent).
Mit jeweils 82,3 Prozent teilen sich Audi und BMW den siebten Rang hinter Mitsubishi. Damit hat sich Audi von 2002 an vom schwächsten zum stärksten deutschen Premiumhersteller entwickelt. Mercedes-Benz erreicht mit 79,9 Prozent Rang elf, knapp vor Mini 79,8 Prozent und Opel mit ebenfalls 79,8 Prozent Kundenzufriedenheit. Weit abgeschlagen: Volkswagen im unteren Drittel der Liste mit nur 77,3 Prozent knapp hinter Kia.
Die Premiummarken konnten besonders Pluspunkte in der Sympathie-Wertung erzielen. Hier rangiert Audi mit Klassenprimus Toyota zusammen auf Platz eins. Die Fahrer japanischer Fahrzeuge sind dagegen vor allem mit der Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Autos zufrieden. Platz eins geht an Toyota, auf den weiteren Plätzen folgen Subaru, Honda und Mazda.
Der J.D. Power-Report wird seit 2002 jährlich für den deutschen Markt erhoben und gilt als die wichtigste Kundenzufriedenheitsstudie der Automobilbranche. Für die diesjährige Studie hat das Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates 22.265 Autofahrer in Deutschland befragt, die im Durchschnitt 30.100 Kilometer mit ihren Fahrzeugen gefahren waren. Die Teilnehmer beantworteten 74 Fragen zu den Stärken und Schwächen ihrer im Schnitt rund zwei Jahre alten Autos. Insgesamt wurden 225 Modellreihen von 35 Marken erhoben.
Weitere Ergebnisse zum J.D. Power Report 2006 finden Sie in der aktuellen Ausgabe von auto motor und sport Heft 15, das ab Mittwoch (5.7.) im Handel ist:
Die Detailergebnisse werden in der auto motor und sport-Schwesterzeitschrift AUTOStraßenverkehr Ausgabe 16 (ab 12.7. im Handel) veröffentlicht.
J.D. Power-Report Qualitätsstudie 2006
Platz Marke Zufriedenheit in Prozent
1. Toyota 85,1
2. Honda 83,8
3. Mazda 83,4
4. Volvo 82,3
4. Subaru 82,3
6. Mitsubishi 82,1
7. BMW 81,4
7. Audi 81,4
9. Daihatsu 80,6
10. Skoda 80,3
11. Mercedes-Benz 79,9
12. Mini 79,8
12. Opel 79,8
14. Ford 79,5
>>> Branchendurchschnitt 79,5
15. Alfa Romeo 79,2
16. Nissan 78,7
17. Hyundai 78,6
18. Renault 78,5
19. Citroen 78,0
19. Peugeot 78,0
21. Seat 77,6
22. Kia 77,4
23. Volkswagen 77,3
24. Fiat 77,0
25. Chrysler 76,4
26. Suzuki 75,8
27. Smart 75,6
28. Daewoo 73,6
(auto motor und sport vom 04.07.06)
"VW - da weiß man, was man hat" war doch in den 90ern der Werbespruch. Ja was hat man denn?
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